U Komunalno društvo Poličnik d.o.o., 69559114320,veliku pozornost posvećujemo zaštiti osobnih podataka. U ovom ćete dokumentu pronaći informacije o osobnim podacima koje obrađujemo o našim klijentima, i to u svrhu pripreme ponude, na kojem temelju obrađujemo podatke.

Koje osobne podatke obrađujemo?

Obradujemo sljedeće osobne podatke:

• identifikacijski podaci, što podrazumijeva osobno ime i prezime, korisničko ime i lozinku, ili broj osobne iskaznice, OIB ako ste poduzetnik;
• kontaktni podaci, koji podrazumijevaju osobne podatke koji vam omogućuju da vam se obratimo, a posebno adresu e-pošte, telefonski broj, adresu za dostavu i profile na društvenim mrežama;
• podatke o vašem ponašanju na web-stranicama, uključujući kada ih pregledavate putem naše mobilne aplikacije, a posebno artikla koje pretražujete, linkove koje kliknete, način kretanja na našoj internet stranici i kretanje zaslona, kao i podaci o uređaju, s kojeg pretražujete našu internet trgovinu, kao što je IP adresa i položaj identifikacije uređaja, njegove tehničke parametre kao operacijski sustav, njegovu verziju, razlučivost zaslona, upotrijebljeni preglednik i njegovu verziju, kao i podatke dobivene iz kolačića (cookie) i sličnih tehnologija za prepoznavanje uređaja;
• podatke o vašem ponašanju kod čitanja poruka koje vama šaljemo, a posebno vrijeme otvaranja, kao i podatke o uređaju na kojem čitate poruku, kao što je IP adresa i od nje utvrđena lokacija, identifikaciju uređaja, njegove tehničke parametre kao operativni sustav, razlučivost zaslona, korišteni preglednik i njegova verzija te podaci dobiveni iz kolačića (cookie) i srodnih tehnologija;
• dobivene podatke, što znači osobne podatke koji proizlaze iz vaših postavki, podatke o vašem ponašanju na webu i informacije o ponašanju prilikom čitanja poruka koje vam šaljemo; osobito podatke o vašem spolu, dobi, financijskoj situaciji.

2. Zašto obrađujemo osobne podatke?

Kao dio naše djelatnosti obrađujemo osobne podatke u razne svrhe i u različitom opsegu i to:

• bez vašeg pristanka na temelju ispunjavanja ugovora, našeg legitimnog interesa ili obavljanja zakonske obveze, ili
• na temelju vašeg pristanka.

Kakvu obradu možemo izvršiti bez vašeg pristanka ovisi o svrsi predmetne obrade i statusu prema nama – da li ste samo posjetitelj naše stranice ili ste naš registrirani klijent. 

Korištenje kolačića i drugih tehnologija, prijenos podataka mrežama za oglašavanje i društvenim mrežama

Ako posjetite našu Internet trgovinu, u vaš uređaj pohranjujemo i onda sa njega čitamo male datoteke kao što su kolačići. Kolačić je mali niz slova i brojeva koje pohranjujemo u vašem internet pregledniku ili na tvrdom disku vašeg računala. Neki kolačići omogućuju nam povezivanje vaših aktivnosti tijekom pregledavanja naše internet stranice od trenutka kada otvorite prozor web preglednika, sve dok ga ne zatvorite. Čim zatvorite prozor web preglednika, ti se kolačići brišu. Drugi ostaju na uređaju za određeno vrijeme i aktiviraju se svaki put kada posjetite internet stranicu koja je stvorila kolačić. Također koristimo oznake (također poznate kao „web beacons“), što su male slike koje imaju sličnu funkciju kao i kolačići. U usporedbi s kolačićima pohranjenim na tvrdom disku vašeg računala, „web beacons“ su sastavni dio internet stranica. Radi pojednostavljena u ovom dokumentu, sve ove vrste tehnologija bit će navedene jednostavno kao kolačići. Kolačiće pohranjujemo na vaš uređaj. Kolačiće koje su u vaš uređaj pohranile naše internet stranice također čitamo. U nastavku ovog dokumenta raspravljat ćemo samo o pohranjenim kolačićima, radi pojednostavljenja.

Neke kolačiće izravno u vaš uređaj pohranjuju naše internet stranice. Ovi kolačići nam pomažu:

• prepoznavati vas pri kretanju između različitih stranica naše internet stranice i kod ponovljenih posjeta, na primjer kako bismo zapamtili vaše prijave s određenog uređaja i da ne moramo ponovno tražiti od vas e-mail i lozinku ili, da pohranimo, koju verziju naše internet trgovine vama prikazujemo, ako internet stranica nudi više varijanti u određenom trenutku;
• pri snimanju vaše suglasnosti ovom dokumentu, ili da ste, na primjer, ponudili sudjelovanje u nekoj anketi;
• osigurati sigurnost, na primjer, da možemo provjeriti da nije došlo do zloupotrebe vaše veze s našom domenom i da netko ne prijavljuje u vaše ime;
• pri evidenciji, ispitivanju i uklanjanju kvarova i nedostatka naše internet stranice.

Takvi kolačići i druge datoteke potrebni su za rad naše internet stranice. Ako blokirate ove kolačiće u vašem pregledniku, naša internet stranica možda neće ispravno funkcionirati i možda vam nećemo moći pružiti naše ponude i usluge.

Pored toga u vaš uređaj:

• Pohranjujemo kolačiće s naše internet stranice, koje nama omogućuju:
  • praćenje posjeta na našim internet stranicama, pojedinačnog sadržaja, generiranje statistika i izvješća te mjerenje efikasnosti oglasa;
• Omogućujemo pohraniti kolačiće trećim stranama, koje je ih mogu koristiti:
  • za prikupljanje podataka o vašem ponašanju na našoj internet stranici i na drugim internet stranicama;
  • za prikazivanje prilagođenih ponuda i ciljane reklame unutar mreža za oglašavanje i društvenih mreža i na drugim internet stranicama koje nisu naše internet stranice;
  • za povezivanje s društvenim mrežama kao što je Facebook, uključujući automatsko prijavljivanje, pružanje funkcija kao što je “Sviđa mi se” i prikazivanjem prilagođenih ponuda i ciljanih oglasa na tim društvenim mrežama i drugim internet stranicama koje nisu naše internet stranice.

U svrhu prikazivanja prilagođenih ponuda i ciljanih oglasa unutar oglasnih mreža i društvenih mreža na stranicama koje nisu naše internet stranice, također pružamo oglasnim mrežama i društvenim mrežama podatke o vašem internet ponašanju. Međutim, tim partnerima ne prosljeđujemo vaše podatke za identifikaciju.

Ako upotrebu kolačića trećim stranama i prijenos podataka o vama, na oglasnim i društvenim mrežama nećete isključiti, a nakon našeg upozorenja kliknete na bilo koji link na našoj internet stranici (izvan ploče s upozorenjem) ili klikom na gumb “Razumijem” koji je dio upozorenja, onda pretpostavljamo vašu suglasnost za korištenje ovih kolačića i za prijenos podataka o vama na oglasnim i društvenim mrežama. Svoj pristanak možete opozvati u bilo kojem trenutku isključivanjem ove funkcije.

Uporaba osobnih podataka posjetitelja web stranica

Ako posjetite internet stranicu Komunalno društvo Poličnik d.o.o..hr, podatke o vašem ponašanju na web stranici obrađujemo u skladu s našim legitimnim interesom (tj. bez vašeg pristanka) u svrhu:

• postizanja informacija koje će nam u budućnosti omogućiti poboljšanje internet stranice, kako bi vama poboljšali naše usluge za vas;
• stvaranja statistika i izvješća, osobito praćenje prometa na našoj internet stranici, pojedinačnih sadržaja na Internet stranici i mjerenje uspješnosti oglasa; naš legitimni interes ovdje je mjerenje učinkovitosti naših stranica i troškova oglašavanja; u tu svrhu možemo dobiti dodatne izvedene podatke iz vašeg ponašanja na internet stranicama i upotrijebiti ih u tu svrhu ili možemo prenijeti izvedene podatke našim partnerima u svrhu obračuna provizije.
• testiranja novih funkcija i aplikacija prije implementacije, posebno kako bi se izbjegli problemi s funkcionalnošću tih inovacija u stvarnom radu, koji bi mogli pogoršati vaše iskustvo s kupnjom u našoj internet stranica; naš legitiman interes ovdje je savršena funkcionalnost naših usluga za vas;
• sprječavanja napada na našu internet stranicu i ugrožavanje njegove funkcionalnosti i sigurnosti vaših podataka; naš legitimni interes je besprijekorna funkcionalnost naših usluga za vas i sigurnost vaših podataka.

Informacije o vašem ponašanju na internetu ne primamo samo iz kolačića. Dopunjavamo ih sa sljedećim podacima:

• IP adresa vašeg uređaja (adresa vašeg uređaja, putem kojeg komunicirate s drugim uređajima na internet mreži);
• operativnog sustava vašeg uređaja, njegovu verziju i postavke jezika;
• preglednika koji koristite na uređaju, njegovu verziju i postavke jezika;
• web adrese (URL adresa) s koje dolazite na našu internet stranicu.

U tu svrhu koristimo osobne podatke najviše 38 mjeseci.

Podatke o vašem ponašanju na internetu obradujemo također temeljem našeg legitimnog interesa (tj. bez vašeg pristanka) u svrhu izrade prilagođenih ponuda i ciljanih oglasa koje vama prikazujemo na internetu. Naš legitimni interes je što više moguće ciljana i učinkovitija ponuda sadržaja za vas. Spomenute podatke za tu svrhu također obogaćujemo analizom i od njih dobivamo izvedene podatke. 

Ako komunicirate s nama putem različitih kanala:

Ako komunicirate s nama putem različitih kanala, osobito putem call centra, e-pošte, chat razgovorima i društvenim mrežama, obrađujemo vaše podatke o identifikaciji i kontaktu, uključujući zapise komunikacije, temeljem našeg legitimnog interesa (bez vašeg pristanka) u svrhu:

• obavljanja vaših zahtjeva i prigovora;
• evidencije vaših zahtjeva kako bismo mogli provjeriti da ih izvršavamo ispravno i pravodobno.
• njihove analize za poboljšanje kvalitete naših usluga

U tu svrhu čuvamo osobne podatke na period od 3 mjeseca. Ako nam uputite narudžbu putem jednog od kanala, podatke možemo zadržati u svrhu zaštite zakonskih potraživanja u trajanju od tri godine i godinu dana od isteka roka zastare u odnosu na potraživanja koja se primjenjuju na kraju od vremenskog ograničenja. 

Tko obrađuje vaše osobne podatke i kome ih prosljeđujemo?

Obradu svih navedenih osobnih podataka odrađujemo kao administrator. To znači da određujemo gore definirane svrhe za koje prikupljamo Vaše osobne podatke, identificiramo resurse za obradu i odgovaramo za njihovo pravilno izvršenje.

Također možemo dijeliti vaše osobne podatke s drugim subjektima koji su kao administratori, a to su:

• na temelju vašeg pristanka na oglašavanje i društvenim mrežama:
  • Google Ireland Limited (registracijski broj: 368047), sa sjedištem Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko; uvjeti zaštite privatnosti ovog društva su dostupni ovdje: https://policies.google.com/technologies/ads
  • Facebook Ireland Limited, se sídlem 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Irsko; uvjeti zaštite privatnosti ovog društva su dostupni ovdje: https://cs-cz.facebook.com/about/privacy

Za obradu osobnih podataka koristimo i usluge drugih osoba koji obraduju osobne podatke samo

Iz kojih izvora prikupljamo osobne podatke?

 U većini slučajeva obrađujemo osobne podatke koje pružamo stvaranjem i korištenjem računa ili komuniciranjem s nama, na primjer, u pozivnom centru. Mi također dobivamo vaše osobne podatke praćenjem vašeg ponašanja na našoj internet stranici i čitanjem poruka.

Koje prava imate prilikom obrade osobnih podataka?

Osiguravamo pravo pristupa, ispravljanja, brisanja, ograničenja obrade, prenosivosti, prigovora protiv obrade i prenosivosti i pravo na podnesak prigovora nadzornom tijelu.

Baš kao i mi imamo svoja prava i obveze prilikom obrade vaših osobnih podataka, također vi imate određena prava prilikom obrade vaših osobnih podataka. Ta prava uključuju:

Pravo na pristup

Jednostavno rečeno, imate pravo znati koje podatke obrađujemo o vama, u koju svrhu, u kojem vremenskom razdoblju, gdje prikupljamo vaše osobne podatke, kome ih prosljeđujemo, tko ih obrađuje osim nas i koja su vam druga prava vezana uz vašu obradu osobnih podataka. Sve to možete saznati u ovom dokumentu “Zaštita privatnih podataka kupaca”. Međutim, ako niste sigurni koji se osobni podaci obrađuju o vama, možete nas zatražiti da potvrdimo da li se vaši osobni podaci obrađuju ili ne, a ako se obrađuju, imate pravo na pristup tim osobnim podacima. U vezi prava pristupa, možete od nas zatražiti kopiju obrađenih osobnih podataka, s prvom kopijom koja vam je dostupna bez naknade i dodatnim primjercima uz naplatu.

Pravo na obradu

Ako utvrdite da su osobni podaci koje obradimo o vama netočni ili nepotpuni, imate pravo na popravak ili dopunu.

Pravo na brisanje

U nekim slučajevima imate pravo brisati vaše osobne podatke. Izbrisat ćemo vaše osobne podatke u najkraćem mogućem roku ako je ispunjen bilo koji od sljedećih razloga:

• više ne trebamo vaše osobne podatke u svrhe za koje smo ih obrađivali;
• povlačite pristanak na obradu vaših osobnih podataka, kada se radi o podacima, o čijoj obradi je potreban za obradu vaš pristanak, a istodobno nemamo drugog razloga zašto ih dalje moramo obrađivati;
• upotrijebite svoje pravo na prigovor na obradu za osobne podatke koje obrađujemo na temelju naših legitimnih interesa i mi utvrdimo, da niti jedan takav legitiman interes za opravdanje takve obrade nije ili
• smatrate li da je naša obrada osobnih podataka prestala biti u skladu s općim obvezujućim propisima.

To pravo ne vrijedi ukoliko je obrada Vaših osobnih podataka još uvijek neophodna kako bi ispunila našu zakonsku obvezu ili za određivanje, provedbu ili obranu naših zakonskih pravnih potraživanja.

Pravo na ograničenje obrade

U nekim slučajevima, pored prava na brisanje, možete ostvariti pravo da ograničite obradu osobnih podataka. To pravo vam omogućuje, u određenim slučajevima, da zahtijevate da se vaši osobni podaci označe, a ti podaci nisu podložni nikakvim daljnjim postupcima obrade – u ovom slučaju ne zauvijek (kao u slučaju prava na brisanje), ali u ograničenom vremenu. Moramo ograničiti obradu osobnih podataka kada:

• poričete točnost osobnih podataka prije prihvaćanja podataka koji su točni;
• obradujemo vaše osobne podatke bez dovoljne pravne osnove (na primjer, izvan onoga što trebamo obraditi), ali preferirate ograničenja takvih podataka od brisanja (na primjer, ako očekujete da ćemo takve podatke ubuduće pružiti);
• više ne trebamo vaše osobne podatke za gore navedene svrhe obrade, ali ih vi tažite radi određivanja, ili obrane svojih pravnih potraživanja ili
• podnesete prigovor protiv obrade. U vrijeme obrade vašeg prigovora, ako je vaš prigovor opravdan, dužni smo ograničiti obradu vaših osobnih podataka.

Pravo na prenosivost

Imate pravo dobiti od nas sve vaše osobne podatke koje ste nam dostavili i koje ćemo obraditi na temelju vašeg pristanka i temeljem provedbe Ugovora. Vaše osobne podatke pružit ćemo u strukturiranom, uobičajenom obliku i strojno čitljivom formatu. Da bi mogli vaš zahtjev za podatke lako prenijeti, to može biti samo podatak koji automatski obrađujemo u našim elektronskim datotekama.

Pravo na prigovor protiv obrade i prenosivosti

Imate pravo na prigovor protiv obrade i prenosivosti osobnih podataka kod kojeg dolazi temeljem našeg legitimnog interesa. U slučaju marketinških aktivnosti, više nećemo obrađivati Vaše osobne podatke.

Pravo na podnesak prigovora nadzornom tijelu

Iskorištavajući svoja prava na gore navedeni način, vaše pravo na podnošenje prigovora (žalbe) nadležnom nadzornom tijelu nije taknuto. To možete osobito iskoristiti ako smatrate da neovlašteno obrađujemo vaše osobne podatke ili kršimo opće obvezujuće zakonske propise. Možete podnijeti žalbu protiv naše obrade osobnih podataka u Agenciju za zaštitu osobnih podataka, Martićeva ulica 14, 10000 Zagreb.

Ovlaštena osoba za zaštitu osobnih podataka

U svim pitanjima koja se tiču obrade vaših osobnih podataka, imate na raspolaganju našu ovlaštenu osobu za zaštitu osobnih podataka.

Ovlaštenu osobu možete kontaktirati na: info@Komunalno- Policnik.hr